一、订单处理和发货
当您下单，并支付成功后，当天下午18:00前的订单，我们将会于当天发货。如遇到国定假期，我们将会遵循第三方快递服务商的工作时间。如遇节日或购物高峰期，物流若有延迟，客服会电话或邮件进行通知。

二、支付方式
我们支持支付宝、银联支付方式，建议您填写完整、正确、清晰的送货地址以及联系方式，联系方式建议填写手机，以便我们更快为您配送。

三、历史订单查询
首先您需要登录良氏肌官方网站，点击网站最上方的“用户中心”，进入后点击左侧的“我的订单”，即可查看您已下单的订单状态。这是了解您的在线订单近况的最简便，快速的方式。

四、退换货政策  
1、7日内无条件货品退换保证
在UNE BELLE PEAU良氏肌官方网站购物，凡收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的7天内无条件退货或换货：
1）与顾客在网站上订购的产品不同；
2）收到货物时即发现产品已过期；
3）顾客在本网站订购产品，如果发现外包装在递送过程中已经破损，请您当即拒收，请快递服务商带回。
4）若因其他原因退货，则需保证商品外包装未开封，不影响二次销售，且如有赠品、礼物、礼盒包装则需按收货时的规格、数量原样退回，以保证为您全额退款。
凡出现上述情形，我们将在收到完整退货的7日内退还相应的货款。﹝快递送货签核记录为准﹞，退换前请先联络我们 邮件：service@unebellepeauclub.com 

2、我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品，请联系原购买地协商退换货。
如果您想对在UNE BELLE PEAU良氏肌官网购买的商品进行退换货，建议您按照以下步骤：
1）请务必退换前请先联络我们 邮件：service@unebellepeauclub.com ，告知所遇到的问题，并提供订单号，然后根据我们客户服务代表的指示进行退换货；
2）退换货时请提供所有需要退换的全部产品。
3）退货时请填写退货表格并完整填写。